使用 AirPods、AirPods Pro 或 AirPods Max 特快更換服務

使用 AirPods、AirPods Pro 或 AirPods Max 特快更換服務

快速更換服務將為你提供一組套件，內有替換用 AirPods，以及將原有產品寄給 Apple 的一切所需。

關於特快更換服務

使用特快更換服務時，Apple 會先寄送替換品給你，讓你無需待維修完成才能使用裝置。

你應在收到替換品後，立即寄回原有產品。Apple 必須在替換品寄出後十天內收到你原有的產品。

你的替換品可享 90 天維修保養，或者原有產品的尚餘保養期，以較長者為準。這是附加在你所在國家或地區的消費者保護法或任何 AppleCare 計劃所賦予的任何權利之上。

找出 替換品的寄出日期

基於本地法律要求，快速更換服務不適用於充電盒。

退回原有 AirPods、AirPods Pro 或 AirPods Max 之前

從 Apple 帳户移除 AirPods：在「尋找」app 中，選擇「裝置」分頁 > 選擇你的 AirPods，然後向上輕掃並點一下「移除此裝置」。點一下「移除」以確認。

如要寄送 AirPods Pro，請拆出耳塞套並存放在安全的地方。如要寄送 AirPods Max，請務必移除耳墊。放入的耳塞或耳墊將不會退還給你。

包裝好你原有的 AirPods 或 AirPods Pro

特快更換服務套件內有將原有產品包裝好並寄給 Apple 的一切所需，包括替換品寄給你時所用的細盒以及大包裝盒。請使用這些盒包裝好原有產品並寄回給 Apple。

請勿在盒中放入任何其他物品，例如耳塞套、USB 連接線、電源轉換器或其他配件。此外，你應該只加入已提出申索的 AirPods 組件 (例如，如果你為右邊耳塞提出申索，就請只寄送右邊耳塞)。如果盒內加入了其他物品，將無法退還給你。

視乎你寄送一邊還是兩邊耳塞或充電盒，你可能無需按照所有步驟包裝原有的 AirPods 或 AirPods Pro。

對於要寄送的每邊耳塞，請將耳塞柄滑入封套的紙筒，然後將頂蓋往下摺。

將每個封套放入替換品寄給你時所用的細產品盒內。

將細產品盒 (可多於一個) 放到送貨給你時所用的同一個大包裝盒。請確認電池貼紙平貼於包裝盒上，而且不受膠帶或送貨標籤遮擋。

包裝好你原有的 AirPods Max

按照以下步驟準備好你的 AirPods Max：

將耳罩軟墊移除並保存在安全的地方，留待日後使用。

將每邊耳筒分別放入獨立的袋中。

轉動耳筒，讓耳筒面向下方，然後將 AirPods Max 放入底盤中。闔上盒蓋。

將產品盒放進大包裝盒，然後闔上盒蓋。(請勿連同耳罩軟墊、USB 連接線、電源轉換器或其他配件一併寄出。放入盒內的額外物品將無法退還給你。)

使用膠紙封好包裝盒，然後將包裝盒寄給 Apple。*請確認電池貼紙平貼於包裝盒上，而且不受膠帶或送貨標籤遮擋。

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

將原有的 產品寄送至 Apple

包裝好原始產品後，請致電 8302 2883 聯絡順豐香港客戶服務以安排取件。說明你使用的是預付退貨服務。客戶服務人員會提供之後步驟。

Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

發佈日期： 2025 年 08 月 07 日